服務承(cheng)諾制

　　第(dì)一條 使(shǐ)用文明(ming)用語，力(li)戒服務(wù)忌語。做(zuò)到接待(dai)熱情周(zhou)到，服務(wu)耐心誠(cheng)懇，實行(háng)“五個一(yi)”（即:一張(zhang)笑臉迎(ying)客、一把(bǎ)椅子讓(rang)座、一杯(bei)茶水暖(nuǎn)心、一顆(ke)誠心辦(bàn)事、一流(liu)業績争(zheng)先）服務(wu)标準，達(dá)到“四個(gè)好”（即:門(men)好進、臉(liǎn)好看、話(hua)好聽、事(shì)好辦）。

　　第(di)二條 堅(jian)持首問(wen)負責制(zhì)，做好來(lai)信、來訪(fǎng)接待。對(dui)來訪辦(bàn)事者，接(jiē)👉受咨詢(xún)的工作(zuò)人員有(you)義務和(he)責任對(dui)辦事來(lai)訪♉者作(zuo)耐心解(jiě)答，同時(shi)将辦事(shì)來訪者(zhe)引導❄️到(dao)紀檢工(gong)作部門(mén)。積極主(zhǔ)動處理(lǐ)群衆來(lái)信來訪(fǎng)，做到“事(shi)事有🏃‍♀️回(huí)音、件件(jian)有着落(luò)”。

　　第三條(tiáo) 公開崗(gang)位身份(fèn)，接受社(shè)會評議(yì)。在受理(lǐ)窗口公(gōng)開辦😄事(shi)🌈程序、收(shōu)費政策(ce)、檢驗指(zhi)南和文(wen)明行為(wéi)規🔴範，設(shè)立投訴(sù)信箱，公(gōng)開舉報(bào)電話，接(jiē)受社會(huì)監督。

　　第(di)四條 簡(jian)化工作(zuò)程序，優(yōu)化辦理(li)質量。業(ye)務工作(zuo)實行一(yi)次性告(gào)知制和(he)限時辦(bàn)結制。各(gè)項業務(wù)工作符(fu)合規定(dìng)且手續(xu)👅齊備者(zhě)，做到随(sui)到随辦(ban)，不推不(bú)拖；對🙇‍♀️手(shǒu)續不‼️齊(qi)者，應一(yī)次性說(shuo)明問題(ti)，告知客(ke)戶，資料(liao)補齊後(hòu)，保證第(dì)二次辦(bàn)成。

　　第五(wǔ)條 提高(gāo)辦事效(xiao)率，承諾(nuo)服務時(shí)效。嚴格(gé)按照法(fǎ)規标準(zhǔn)規定的(de)時限辦(ban)妥檢驗(yan)檢測、培(pei)訓考核(he)、設計文(wen)件鑒定(dìng)等事項(xiàng)，不得拖(tuo)延。

　　第六(liu)條 嚴格(gé)執行省(sheng)政府《關(guan)于取消(xiao)和暫停(ting)征收部(bu)㊙️分涉企(qǐ)行政事(shi)業性收(shou)費和政(zhèng)府性基(ji)金項目(mu)的通知(zhī)》（鄂财綜(zong)發[2015]39号）文(wén)件規定(dìng)，對取消(xiao)和暫停(tíng)的收費(fèi)項目全(quan)面停止(zhi)收費，并(bìng)實行檢(jian)驗收費(fei)确認單(dān)制度。

　　第(dì)七條 保(bǎo)證踐諾(nuò)，違諾必(bi)究。凡違(wei)反承諾(nuo)，經查證(zheng)，給予警(jing)告、行政(zheng)👈、或調離(li)工作崗(gang)位等處(chù)理；造成(cheng)經濟損(sun)失的，視(shì)情節輕(qīng)重給🐕予(yǔ)一🌈定的(de)經濟處(chu)罰。