服務承諾(nuo)制

　　第(dì)一條 使用(yong)文明用語(yu)，力戒服務(wù)忌語。做到(dào)接待熱情(qíng)周到，服務(wu)耐心誠懇(ken)，實行“五個(gè)一”（即一張(zhang)笑臉迎客(ke)、一把椅子(zǐ)讓座、一杯(bei)茶水暖心(xīn)、一顆誠心(xin)辦事、一流(liú)業績争先(xiān)）服務标準(zhǔn)，達到“四個(gè)好”（即門好(hao)進、臉好看(kan)、話好聽、事(shì)好辦）服務(wu)目标。

　　 第二(èr)條 堅持首(shou)問負責制(zhì)，做好來信(xin)、日本电影花房🔞乱爱🌈來訪接待(dai)。對來訪辦(bàn)事者，第✉️一(yi)個接受咨(zi)詢的工作(zuò)人員有義(yi)務和責任(rèn)對辦☎️事來(lai)訪者作耐(nài)心解答，同(tóng)時将辦事(shì)來訪者引(yin)導到相應(yīng)的部門（院(yuàn)紀檢監察(cha)、中🧡心綜合(hé)管理部）承(chéng)辦人。積極(ji)主動☁️處理(lǐ)群衆來信(xìn)來訪，做到(dao)“件件有着(zhe)落，事事有(yǒu)回音”。

　　第三(san)條 公開崗(gang)位身份，接(jiē)受社會評(píng)議。在服務(wù)大廳公開(kai)辦事程序(xu)、收費政策(cè)和文明行(hang)為規範，設(she)立投訴信(xìn)箱，公開舉(jǔ)報電話，接(jiē)受社會監(jian)督。

　　第四條(tiáo) 簡化工作(zuo)程序，優化(hua)辦理質量(liàng)。業務工作(zuo)實行一🈲次(ci)性告知制(zhi)和限時辦(bàn)結制。各項(xiàng)業務工作(zuo)符合規定(dìng)且手續齊(qi)備🎯者，做到(dào)随到随辦(ban)，不推不拖(tuō)；對手續不(bú)齊者，應一(yi)次性說明(míng)問題，告知(zhī)客戶，資料(liao)補齊後，保(bao)證第二次(ci)辦成。

　　第五(wǔ)條 提高辦(bàn)事效率，承(chéng)諾服務時(shi)效。嚴格按(àn)照法規标(biāo)準規定的(de)時限辦妥(tuǒ)檢驗檢測(cè)、培訓考核(he)、設計文件(jian)鑒定等事(shì)項，不得拖(tuō)延。

　　第六條(tiao) 嚴格執行(háng)省政府《關(guān)于取消和(he)暫停征收(shou)部分涉企(qǐ)行政事業(ye)性收費和(he)政府性基(jī)金項目的(de)通❓知》（鄂👣财(cai)綜發[2015]39号）文(wén)件規定，對(duì)取消和暫(zan)停的收費(fei)項目全面(mian)停止收🔴費(fei)，并實行檢(jian)驗确認單(dan)🙇‍♀️制度。

　　第七(qī)條 保證踐(jiàn)諾，違諾必(bì)究。凡違反(fǎn)承諾，受社(she)會舉報、批(pi)評、指控和(hé)反映的，經(jing)查證，違諾(nuo)第一次，給(gei)予批評或(huo)誡勉🔞教育(yù)，限期改正(zheng)，并向當事(shì)人賠禮道(dào)歉；違諾第(di)二次，給予(yǔ)通報批評(ping)，責令檢讨(tao)；違諾第三(san)次，給予行(háng)政處理或(huo)調離工作(zuò)崗位，造成(chéng)經濟損失(shī)的，視💃🏻情節(jiē)輕重給✊予(yu)一定的經(jīng)濟賠償。