服務(wù)承諾制

　　第一條(tiáo) 使用文明(míng)用語，力戒(jiè)服務忌語(yǔ)。做到接待(dài)熱情周到(dào)，服務耐心(xin)誠懇，實行(háng)“五個一”（即(jí)一張笑臉(lian)迎客、一把(ba)椅子讓座(zuò)、一杯茶水(shui)暖心、一顆(ke)誠心辦事(shì)、一流業績(ji)争先）服務(wu)标準，達到(dao)“四個好”（即(ji)門好進、臉(lian)好看、話好(hǎo)聽、事好辦(bàn)）服務目标(biao)。

　　 第二條 堅(jiān)持首問負(fu)責制，做好(hao)來信、來訪(fǎng)接待。對來(lai)訪辦事者(zhe)🌏，第🌈一個接(jie)受咨詢的(de)工作人員(yuan)有義務和(he)責任♉對辦(ban)事來訪者(zhe)作耐心解(jiě)答，同時将(jiāng)辦事來訪(fang)者引導到(dao)相應的部(bu)門（院紀檢(jiǎn)監察、中🌈心(xin)綜合管理(lǐ)部）承辦人(rén)。積極主動(dòng)處理群衆(zhong)來信來訪(fang)🐕，做到“件件(jiàn)有着落，事(shì)事有回音(yin)”。

　　第三條 公(gong)開崗位身(shēn)份，接受社(shè)會評議。在(zài)服務大廳(ting)公開辦事(shi)程序、收費(fèi)政策和文(wén)明行為規(gui)範，設立投(tóu)訴信箱，公(gōng)開舉報電(diàn)話，接受社(shè)會監督。

　　第(di)四條 簡化(hua)工作程序(xu)，優化辦理(lǐ)質量。業務(wu)工作實行(hang)一次🙇‍♀️性告(gao)知制和限(xian)時辦結制(zhi)。各項業務(wù)工作符合(hé)規定且手(shou)續齊備者(zhě)，做到随到(dao)随辦，不推(tui)不拖；對手(shǒu)續不齊者(zhe)，應一次性(xing)說明問💘題(tí)，告知客戶(hù)，資料補齊(qi)後，保證🐪第(di)二次辦成(chéng)。

　　第五條 提(tí)高辦事效(xiào)率，承諾服(fú)務時效。嚴(yán)格按照法(fa)規标準規(gui)定的時限(xian)辦妥檢驗(yan)檢測、培訓(xun)考核、設計(jì)文件鑒定(dìng)等事項，不(bú)得拖延。

　　第(dì)六條 嚴格(ge)執行省政(zheng)府《關于取(qu)消和暫停(ting)征收部分(fen)涉企行政(zhèng)🍉事業性收(shou)費和政府(fu)性基金項(xiang)目的通知(zhī)》（鄂🌏财綜發(fā)[2015]39号）文件規(gui)定，對取消(xiao)和暫停的(de)收費項目(mù)全面停止(zhǐ)收🌂費，并實(shí)行檢驗确(què)認單制度(du)。

　　第七條 保(bao)證踐諾，違(wéi)諾必究。凡(fan)違反承諾(nuo)，受社會舉(ju)報、批評、指(zhǐ)🔞控和反映(ying)的，經查證(zheng)，違諾第一(yī)次，給予批(pī)📐評或誡勉(mian)教育，限期(qi)改正，并向(xiàng)當事人賠(péi)禮道歉；違(wéi)諾第二次(cì)，給予通報(bao)批🔆評，責令(lìng)檢讨；違🍓諾(nuo)第三次，給(gei)😍予行政處(chu)💁理或調離(lí)💘工作崗位(wèi)，造成經濟(jì)損失的，視(shì)情節輕重(zhòng)給予一定(ding)的經濟賠(pei)償。